인간에게 신이 보내 준 최고의 선물은 의심할 여지 없이 Communication 능력이다., 우리들은 그림이나 대화, 책, 그리고 음악 등을 접해 오면서 생각을 만들어 내고, 밖으로 표출을 하고, 흡수를 하고, 그 모든것을 가능하게 하는 자유를 가지고 있다. 그러나, 인류의 탄생부터 최근에 이르는 긴 시간에 걸쳐 있어온 Media 라고 하는 기술의 현황은 고대시대 동굴의 벽화에서 크게 변한 것이 없다. 

이 사실을 좀 더 깊게 생각해 보자 

Communication의 名人이라는 사람들은 메시지를 중요하게 생각 하지 않는다. 그 / 그녀가 가장 먼저 주목을 하는 것은 그 자리에 있는 청중이다. 우선 미리 오늘의 청중은 어떠한 사람들인지, 그 배경적 사실을 아주 상세히 조사한다. 그리고 대화의 현장에서는 상대방의 아주 사소한 리액션도 놓치지 않는다. 그리고 대화방법 등을 실시간으로 미세하게 조정을 하고, 이야기의 주제가 아주 명확하게 전달 되도록 노력을 한다. 이러한 것에 숨겨진 공식 같은 것은 없다. 어릴때 부터 주의 깊에 아버지의 반응을 보면서 아버지가 자신에게 관심을 줄 만한 행동이나 단어를 선택한다. 즉, 최대의 Communication 효과를 얻을 수 있도록 상대방에게 맞추는 노력을 하는 것. 상대는 각각의 독자적인 개인과 개인의 집합이라고 생각을 한다. 

그러나 지금까지 미디어는 청중을 무시해 왔다. 

그러한 것이 이제와서 소위 말하는 개인화기술에 의해서 눈과 귀를 청중들에게 돌리려고 하고 있다. 그래서 나는 기존 미디어산업을 뿌리부터 바꾸는 것이 개인화個人化라고 믿고 있다. 

개인화(personalization)의 이야기를 하기 전에, 지금까지 미디어는 무엇을 잘못 알고 있었고, 왜 청중과, 그 성격이나 반응 등에 대해 장님 이었는지 생각해보자 

인쇄 및 방송의 세계에는 청중의 관심과 반응에 대한 데이터가 본질적으로 결여되어 있다. 그래서 그들은 ” 방을 읽는다”* 라는 것이 불가능하다. 그들의 눈에 계속 보이는 것은 깜깜한 어둠 뿐이다. 미디어 업계의 리더들이 눈을 감고 있었다면 질책을 받아야 하지만, 그것이 아니라 눈을 뜨고 있음에도 아무것도 보이지 않았다는 것이다.  [*: read the room 방의 분위기를 읽는다.]

그 결과, 미디어업계는 아주 긴 시간동안 2가지의 운영원칙이 지배해 왔지만, 지금은 시대에 뒤 떨어진 anachronism으로 변했다.

최초의 운영원칙은, 편집자는 신의 계시를 가져오는 무당이 되지 않으면 안된다는 것. 그 무당들의 초능력에 의해서 청중들이 원하는 것을 알게 된다. (우리들은 이것을 “편집자신화”*라고 부른다). 두번째운영원칙은 이러한 데이터의 진공상태에서 만들어진 Contents는 가능한 아주 넓게 확산되지 않으면 안된다. (이것을 대량배포의 신화라고 부른다)  [*: Editor Fallacy,  편집자라고 하는 이름의 기만]

이러한, 원래는 인쇄와 방송이라고 하는 아주 오래된 업계에서 만들어진 두 가지 가정 (편집자의 초능력과 대량배포의 정당성)이 지금의 Web Media 지향성을 완벽하게 지배하고 있다. 

그렇게 해서 만들어진 이단아가 바로..  Web Media 전체를 가로지르는 공식이 된 Prophesize, Publish and Proliferate (예언하라, 넓혀라, 그리고 성장하라) 다. 

Media는 이렇게 매일 매일 고대의 운세판을 들고, 자신들의 억측이 맞는 것이고, 대량배포가 수 많은 청중을 불러 모을 것이라 기대를 한다. 그리고 억측이 빗나가면 발행자들은 목소리를 높이거나 선정주의에 의지하곤 한다. Huffington Post가 요란스러운 제목으로 성공하고 있는 것도 일정부분은 그 때문이며, 악명 높은 Henry Blodget 님의 덕분에 우리들도 Web 1.0시대의 Web Media 모든 것을 Blodget化하고 말았다. [*: Henry Blodget, 주식과 관련된 보도를 선정적으로 과장 보도하여 사기로 유죄를 선고받는 사람]

앞으로의 100년을 위하여 새로운 Media Model을 만들기 위해 필요한 것은 이러한 오래된 잘못된 원리를 퇴장 시키는 일이다. 그리고 Media를 위한 새로운 원리는 Audience 개개인의 멤버가 이미 해온것에서부터 시작하는 것이다. 그것은 바로 각 각의 개인이 자신이 소비하는  Media를 선택하고, 자신 고유의 맥락에서 미디어를 파악하고 이해하여 온 것. 

아주 간단하게 표현하면, 이제부터 Media는 Big Chance는「올바른 Contents」를 「적절한 사람」에게, 「적절한 시간과 장소」에서 가져 올 수 있다. 

그리고 그렇게 되어야만 Media는 진짜로 재미있는 일을 할 수 있을 것이다. 

나에게는 나의 세계를 달라! 

Web의 Social化에 의해서 우리들은 개인화된 미래를 향하는 길의 경유지에 도착해 있다.

우리들은 이제 겨우 Web이 사람에 의해서 만들어진 것이라는 것을 인정하고, Facebook등 에서 인간과 그 관계가 Web이라고 하는 Graph에서 중요한 nodes이면서 edges라는 상황을 만들어 내었다. 그것은 페이지도 아니고 링크도 아니다. Social Web은 이제 인간중심이고, 나아가 Web 전체의 Operating System으로 되어가고 있다.

더욱 인상적인 것은 ”친구들이 좋아하는 것”을 찾아내면, 그것이 ”그 사람이 좋아하는 것”을 알 수 있는 열쇠를 가진다는 것이다. Web은 이러한 방법으로 인간에게 봉사하기 위한 방법을 발견해 나가고 있는 중이다. 

이렇게 아주 큰 발전이 진행되고 있는 부분도 있지만, 지금의 Web 대부분은 데이터에 의해 구성 되어져 있고, 사람에 따라서 구성 되어져 있지는 않다. 서버의 데이터는 어카운트로 연결되고, 쿠키는 Web 브라우져로, 그리고 Active log는 IP address로 연결되어 있다. 바로 그 “사람”과는 연결되어 있지 않다. 

그러나 긍정적인 것은 Social 혁명이 증명을 하고 있는 것처럼, 최근의 변화가 가지는 진정한 가치는 이제 사람을 IP 주소나 브라우져, Account로서 인식을 하지 않는 다는 것, Web은 이제 저 건너편에 있는 진짜 “사람”에게 도달해 있다는 부분이다. 

그래서 Web은 이제 Site들이 모여있는 Web에서, 사람 개인과 개인이 있는 ”나”의 모임으로 변해 간다. 그곳에  Big Business Chance가 있다. URL이나 IP address 건너편에 존재하는 것은 Page도 아니고 Site도 아닌 바로 ‘개인’이다., 

Media는 지금 중요한 변곡점에 와 있다. 이제부터 Audiencd를 억측의 대상으로 보는 것과, 대량배포의 대상으로 보는 것을 아주 단호하게 그만 두어야 한다. 「人」으로서 바라 보지 않으면 안된다. 그리고 그것을 “them”으로도 “us” 도 아닌, 한 사람 개개인이 모인 “me”의 집합으로 보아야 한다.  (Monty Python 반드시 봐야 하는 동영상) 

You are all individuals!

따라서 Contents의 대량배포원리는 21세기의 시대정신과 완벽하게 벗어나 있다.  ”한번만 만들어 도달 할 수 있는 모든 곳에 뿌리는” 아주 낡아 빠진 주문을 외우고 있지만, 그것은 청중이 불투명하고 유통체널이 아주 굵은 파이프였던 시대의 유물이다. 이 원리와 주문은 청중을 구성하고 있는 수 많은 “me” 들을 완벽하게 무시하는 것이다. Contents의 작성과 배포, 그리고 서로에게 말이다.

Media 경험은 one-size-fits-all (하나의 사이즈가 모두에게 맞는) 에서 각 각의 ‘me’ 전용으로  변하지 않으면 안된다. 

미래의 Media는 Facebook 등에서 각각의 “me(개인)’를 알고, 그 ‘me’ 에게 맞는 세계, 그 ‘me’ 가 필요로 하는 것을 제공 하지 않으면 안된다. 이것의 기원은 지구 어디에나 있어 왔다. 

Media個人化의 6가지 요소 

Social은 완전히 개인화 된 방향으로 나아가고 있지만, 아직 일부의 요소일 뿐이다. 

나의 관점으로 보면, Media가 궁극의 개인화에 공헌하는 중요한 요소가 6가지 있다. 이런 요소는 미래의 Media 성공의 기반이라 생각한다. 

1. 그것은 Social이라고 생각한다 – 나(me)와 가까운 사람들, 나에게 중요한 사람들에게 무엇이 일어 나고 있는지. 그것이 중요한 요소의 하나다. 
2. 그것은 가공되어 있다 -사람은 단순히 Contents의 sources(源)일 뿐 아니라, Contents의 가공자 이기도 하다. 나(me)를 안다는 것은 내 취향의 가공이나 제작을 해주는 사람을 안다는 것. 
3. 그것은 단순한 정보가 아니라 경험이다 – Facebook의 News feed나 Timeline에는 정보의 경험화에 대한 단서가 있다. Twitter의 140문자 형식은 아는 사람끼리는 좋을지 모른다. 우리집 할아버지는 횡성수설이긴 하지만. 그러니, Media의 개인화는 그 모습이 수 없이 다양하지 않으면 안된다. 단순한 하나의 피드가 아니다. 그것들이 수 많은 ‘me’들의 몸과 마음이 푹 젖을 수 있는 ‘경험’을 만들어 냄으로서 보다 강력해지고, 아주 강력한 수익원도 된다. 
4. 그것은 Recommendation 기능이 아주 우수하다 – 그것은 지금의 Facebook이나 Twitter와 달리, 모든 Contents가 아니라, (me에게 있어서)  올바른 Contents를 가져다 준다. 세계를 나에게 바르게 필터링 해 준다. 수십억개의 정보 중에서 나에게 중요한 것을 하이라이트 해준다. 
5. 그것은 자기 정제기능이 있다.  - 예를들면 나를 위해서 그것은 Digital Media와 관련된 뉴스나 나의 회사에 관한, 나의 친구에 의한 시애틀, LA, 뉴욕의 레스토랑 review에 관한, 그리고 겨울에는 스노보드의 요령에 대해서, 뉴스를 자동적으로 필터 해 준다. Glenn Beck와 관련된 기사나 Brian Stelter의 최신 발견에 대한 것도 가지고 올 것이다. 이제 더이상 ”이건 필요 없어!”라고 외칠 필요도 없다. 필터가 필터 자신을 청소하고, 단련해 오기 때문에 필요없는 것은 들어오지 않는다.
6. 개인화된 것은 Contents뿐 아니다 – 광고도 개인화 된다. 지금 있는 광고의 개인화는 아주 원시적이며, 어떤 Web을 방문해 보면 일주일 동안 동일한 광고나 나를 맴 돌기도 한다. 그것 보다는 내가 살고 있는 주소지와 관련된, 그리고 나의 취향과 관심을 자극하는 광고를 보여 주면 좋겠다. 

위의 6가지 요소를 가지고 지금 있는 것들을 평가하면 그 중 잘 되고 있다 생각되는 것은 Facebook, Twitter, AOL Editions, 최근의 Flipboard Clone, NetFlix, 그리고 Siri로 콘트롤 할 수 있는 Apple TV다. 위의 모두는 Media의 새로운 Vision : 나의 세계를 나에게 가지고 오라! 를 많고 적음은 있지만 어느정도 모두 구현하고 있다. 

Data는 개인화의 통화通貨

새로운 Media로서 성공하기 위해서는 데이터 기업의 역할도 필요하다. 왜냐하면, 올바른 개인화를 유지시키는 것은 명확한, 대량의 그리고 최신의 Data에 기반하기 때문이다. Data가 바로 개인화를 실현시키기 위한 통화通貨다. 청중들에게 만족을 주는 것도 Data에서 얻을 수 있다. 

News Site는 어떤 화제나 관련기사를 누구에게 보내야 하는지, 라는 Data를 가지고 있지 않으면 안된다. 지금까지와 같이 (예를들어 스포츠정보 라면) “특정한 인기 TEAM의 기사를 우선적으로 TOP에 올려 두면 팔린다” 와 같은 습관으로는 결코 개인화가 이루어 질 수 없다. 

News의 개인화에서는 Yahoo!가 선수를 치고 있다. 그것으로 인해 야후의 광고수익(CTR)은 크게 성장을 했고, 우리들도 배워야 할 점이다. 

결과적으로, 미래의 Media에 대하여 말할 수 있는 것은 Contents가 우선이고 중요한 것이 아니라, 「사람이 있고..」가 무엇보다 중요하다. 이것은 Media의 성격을 180도 바꾼다는 것을 의미한다. 

‘무엇을’ 이 아니라, ‘누구에게’ 가 언제나 앞서야 한다. 
It’s all about you. It’s all about me.

[[posterous-content:pid___0]]

그럼으로 비로소 Digital Media의 미래가 보인다. 오늘부터 시작할 필요가 있다. 왜냐하면, 청중은 이미 그것을 원하고 있기 때문이다. Contents가 아니라 바로 이곳에 있는 나에게 관심을 줘! 라고 지금의 청중들은 외치고 있다. Audience를 진정한 개인으로 이해하는 것, 그곳에 Media의 미래가 열린다. 

당신이 Publisher라면, 해야 할 과제는 바로 이것이다. 당신의 Audience 한사람 한사람은 전체의 수가 그 얼마나 되더라도 그 안의 한명 한명의 개인은 당신에게 있어 아주 중요한 사람이다. 당신은 개인으로서 의미있는 Contents를 개인에게 매일 전달함으로서, 개인과 친밀해 지고, 깊이 있는 개인관계를 지속적으로(매일 매일) 만들어 갈 수 있다.

Data에 의해 링크되고, 사람에 의해서는 링크 되지 않는다. 그래서 사람에 의해 링크되는 Data는 가치를 지닌다.. 라고 하는 아름다운 의식. 그렇게 되면, 구별의 판단과 Data의 재활용이 Main 

다만, 지금은 우선 구별의 판단이 가능한 힘이 중요하다. 그 Data가 얼마나 사람들에 의해 장래성 있는 Data가 될 수 있는지에 대한 통찰력이 필요. 아니면, 그것이 가능하도록 「투자」할 수 있는지. 

Data에 의한 Link는 시간이 걸리지 않지만, 의식적으로 사람에 의한 Link는 시간이 걸린다. 정보투자의 센스가 중요해 질 것이라 생각한다. 

Image credit – Shutterstock/almagami
source – http://techcrunch.com/2012/01/08/you-cant-spell-media-without-me/ 

지금까지, 우리는 Facebook과 Twitter가 실제 세상 위에 “소셜 레이어”를 구축하여 웹 상에서 우리의 사회 생활을 관리하는 것에 익숙해져 왔다. TEDxBoston에서 세스 프리뱃취는 앞으로 교육과 산업계를 뒤흔들어 놓을 행동 기반 게임 역학 레이어인 “게임 레이어”에 대해 설명한다.

창의력을 억누르기 보다는 키워줄 수 있는 교육제도를 만드는 것에 대한 켄 로빈슨의 흥미롭고 감동적인 강연

“월드 오브 워크래프트” 같은 게임은 플레이어에게 세상을 구할 수단을 주고, 영웅답게 행동하는 법을 배우도록 장려한다. 게이머에게 부여된 이 힘을 실제 세계의 문제를 해결하는 데 활용할 수 있다면 어떨까?  제인 맥고니걸은 그것이 가능하다며, 그 방법을 설명한다.

엘리자베스 길버트는 우리들 모두가 예술가와 소위 “천재(genius):라는 사람들에게 불가능한 기대를 한다고 말하며, 극소수의 사람을 “지니어스”라 생각하기 보다는 우리 모두가 “지니어스”라는 것을 가질 수 있다고 생각하는 것이 어떠냐는 이야기를 전해준다.

Dyson의 날개 없는 선풍기.  날개가 없으니 ‘풍기’가 아니라  ‘Air-multiplier” 라는 영어명을 따라 ‘증풍기’라는 표현이 더 어울릴지도, 그리고 Apple이 만들어 내는 물건들. 둘의 공통점은 비싸지만 그 만큼의 가치를 가진 것이라 말할 수 있다.

Apple과 Dyson은 언제나 새로운 세계로 나아가는 길을 만들어 준다. 이 두 회사가 보여주는 미래는 Microsoft나 삼성, LG가 우리에게 제공해 주는 생활의 개선보다 더 멋지다고 생각 되며, 그런 생각을 하게 되는 것은 두 회사가 가진 일종의 이상주의理想主義때문이 아닐까 하고 생각한다. 그리고 이 회사들에게 우리의 미래를 맡겨도 좋지 않을까 하는 그 무언가가 있다. 나만의 표현으로 이야기 하면 격格이라 말할 수 있겠다.

그러나, 이 두 회사의 이상(理想)은 서로 대조적이다.

Apple은 언제나 간단하고 쉽게 할 수 있는 새로운 편리함을 우리에게 제안 한다. 이와는 다르게 Dyson이 주장하는 것은 새로운 기계의 원리다. 양쪽 다 본질적인 기능과 스타일의 혁신을 가져다 주는 것은 동일하다. 자동차를 예로 들면, Apple이 새로운 운전조작을 Design하는 것과 같다면, Dyson은 새로운 Engine을 개발 한다고 할까.

그 기본이 되는 본질은 같다. 약간의 희생을 감수하면서 까지 추구한 Simple한 모습. 엔지니어가 생각 한 이상理想을 명확하게 담아 낸다. 그래서 나는 감동을 하는 것일지도.

사물, 사람, 거리가 Market의 3대요소라고 가정하면, Apple은 이 3가지 요소가 균형있게. 그리고 자연스럽게 조화되어 멋지다 생각되고, Dyson은 사람과 거리를 버리는 한이 있더라도 사물에 집중하고 사물을 추구하는 굵직함이 멋지다고 생각한다.

해보고자 하는, 만들어 보자 하는 생각이 바로 격格이고, 신념이며 이상理想이다.

격格과 신념을 가지고 이상理想을 추구하는 회사와 그 Leader들을 존경한다. 나 또한 그렇게 하고자 늘 마음에 담고 다닌다.

Distimo의 report에 따르면,  iPhone App 매출의 반 이상이 App안에 있는 과금에서 발생 한다고. iPhone App의 매출 중 34%는 download는 무료이지만, App에서의 추가기능 등 으로 과금을 하는 App이 차지. download 유료 그리고 App내 과금을 하는 App이 15%, 합치면 절반을 넘는다.

원래는 App내의 과금에 대해 부정적이었던 Apple. 그러나 이러한 매출현황을 보면, 방침의 변경이 Apple과 개발자들에게는 정답이었다고 볼 수 있다.

source – http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-half-of-iphone-app-revenue-is…

オラを真似したからってマサオ君はオラにはなれないゾなぜならオラはオラ、マサオ君はマサオ君だからだゾ　 by クレヨンしんちゃん

『人を相手にせず、天を相手にせよ。天を相手にして、己れを尽くして人をとがめず、我が誠の足らざるを尋ぬ べし』

マスコミ（大衆伝達）にジャーナリズムを期待することがユニクロにバーバリーを求めるようなもんだ。 だからツイッターが有難い。

人は聞きたいことを聞いている、見たい ものを見ている」→マスメディアの内容は多くの民衆（≠全部）の聞きたいこと、見たいことに過ぎない。